For tiden er PK mellom LED-forhandlere og e-handel, som har fordelen
Når vi snakker om virkningen av Internett, har mange belysningsforhandlere alltid noen klager i hjertet. Kunder stakk av, virksomheten gikk dårlig, salget gikk ned og det var færre kanaler... Alle ser ut til å være forårsaket av fremveksten av e-netthandel. Men etter å ha vært forhandler så lenge, og vært prisgitt bølgen av Internett på så kort tid, er det fortsatt mange lokale faktorer som ikke har blitt gjort godt.
Hvorfor taper kunder, velg en nettverksleverandør? Hvorfor taper forbrukere og velger netthandel? Hvorfor er noen forhandlere fortsatt i stand til å øke salget under slike omstendigheter? ... For en kort sammenligning er distributører og e-handelsselskaper forskjellige, og de kan skilles umiddelbart.
1. Kampanje
E-handel: alt avhenger av din visjon
Distributør: Se først på bildet, og send produktprøven til kunden for å prøve den, og avgjør deretter om den føles bra. Etter at avgjørelsen er tatt, prøv å selge en stund før du tenker på hvordan du skal samarbeide.
2. Fagkunnskap
E-handel: Det kreves ingen profesjonell sunn fornuft, og kommunikasjon med kunder er svaret på spørsmål om nettprodukter.
Distributører: Visning, salg, promotering... Hvilke vanskeligheter møter kundene, så lenge du sier "jeg vet ikke", vil det neste samarbeidet ikke gå så glatt.
3. Støtte
E-handel: Hvilken støtte, nei.
Distributører: Reklame, møblering, stabling og salgsfremmende aktiviteter er alle uunnværlige. Hvis du ikke selger varene, vil ikke kundene være fornøyde.
4. Råvarer
E-handel: alt avhenger av din visjon
Distributør: Se først på bildet, og send produktprøven til kunden for å prøve den, og avgjør deretter om den føles bra. Etter at avgjørelsen er tatt, prøv å selge en stund før du tenker på hvordan du skal samarbeide.
5. Retur
E-handel: vanligvis innen syv dager, ingen retur, negative anmeldelser har stor innvirkning. Det er imidlertid alltid en syklus for salg av lamper og lanterner. Hvis du ønsker å returnere dem i fremtiden, ikke tenk på det igjen.
Distributør: Det er lett å si at varene er kjøpt, men returen er mer komplisert. Denne delen er relativt travel, du kan selge den en stund for å se, hvis den ikke fungerer, vil den bli refundert til deg.
6. Service
E-handel: Du kan føle deg veldig hengiven ved å legge til "kyss" i munnen din.
Distributør: Hvis du ikke kan gjøre en god jobb, er ikke tjenesten på plass. Hvis du ikke kan svare litt, betyr det at tjenesten ikke er på plass. Hvis du ikke takler et lite spørsmål, betyr det at tjenesten ikke er på plass... Du kan ikke være uforsiktig.
7. Logistikk
E-handel: Ja, varene du bestilte kan leveres umiddelbart. Hvis du ikke er i samme by, må du justere varene, noe som kan ta litt tid.
Forhandler: Det vil ta en stund å starte leveringen etter å ha samlet nok lastebiler. Ellers er logistikkkostnaden for høy og ikke verdt det.
8. Kundehengivenhet
E-handel: Etter å ha brukt det en stund, blir det en vane, så jeg fortsetter å bruke det og bestiller i én butikk.
Forhandler: Kundekjærlighet må alltid beskyttes. Etter lang tid blir den en ekte bror. Du kan chatte, chatte og klage litt når du ikke har noe å gjøre.
E-handel og forhandlere har hver sine fordeler. Utviklingen av e-handel vil ikke bli suspendert, og utviklingen av forhandlere vil fortsette. Så hvordan kan forhandlere overleve bedre? Hva skal du gjøre? ...
1. Empati, tenkning for kunder
Ikke over-selg, virkelig forstå behovene til kundene, utviklingen av markedet, velg passende produkter, passende butikker, og faktisk bring salg til kundene, i stedet for bare å redusere ditt eget varelager. I takt med tiden lærer vi fagkunnskap, gir kundene praktiske og gjennomførbare ideer og påvirker gjennom ulike aktiviteter varesalget, og hjelper kundene å gjøre varer til salg.
2. Mer praktisk service
Raskere logistikk,-allsidig støtte for salg, jevn post-service, støtte for returer og bytte, og mer praktisk håndtering av varer som utløper, vi håndterer faktisk kundenes spørsmål én etter én, noe som gjør det mer praktisk for kundene.
3. Mer ekte samarbeid
Sammenlignet med e-handel er kontakten mellom forhandlere og kunder hyppigere og mer realistisk. I prosessen med sameksistens, finn feil, tilstå og korriger dem i tide, slik at kundene føler seg oppriktige. Service, løfte, rettidig realisering, la kundene føle integritet. Varer, rettidig sminke, justere, la kundene føle seg oppriktige.
Det er ikke det at forhandlerens virksomhet ikke er bra, at Internett er for ondskapsfullt, at markedsforholdene er for dårlige, eller at det økonomiske miljøet ikke er bra. Noen ganger er det bare fordi mange av dets egne fordeler ikke er manifestert, og detaljene er ikke gjort godt. Når du når grensen i hver detalj, er hver praksis grundig, og hver vane vedvarer. Da kan disse detaljene, vanene og praksisplassene hjelpe deg å vinne "hjertet" til kundene.
